Добрый день. Возникла такая проблема. Мы приобрели сетевой ключ usb, который установлен на сервере. У нас есть пользователи программы Smeta.RU, как внутри нашей локальной сети , так и удаленные рабочие места (другая подсеть). Внутри нашей сети программа работает нормально, а при подключении удаленных пользователей из другой подсети программа выдает ошибку "Hardlock API error code 19". Файл настройки nethasp.ini установлен директорию smeta.ru\client. 475 порт открыт. Версия программы 6.1.0.10. Подскажите, в чем может быть проблема?

Для пользователей, работающих в другой подсети пропишите переменную среду окружения HLS_IPADDR = <имя или IP-адрес машины с ключем>. Дополнительно администраторы сети должны произвести настройку маршрутизатора.

Спасибо, заработало.