Добрый день!Smeta.ru версии 8.0.0.4 установлена на терминальном сервере Windows Server 2008 R2. При запуске не видит USB ключ, хотя он установлен и в списке устройств виден. Ключ сетевой, вставлен в сам сервер. В чем может быть проблема?

Для начала установите последние драйверы (Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer), их необходимо скачивать через поисковую страницу по этой ссылке

Установил. Пока всё как и было.

Ради интереса, установлены ли на этот же сервер, т.е. физическую машину, иные ключи защиты?И поставили ли драйвера, что рекомендовал товарищ Семенов(на сколько помню на 2008 сервере должна была бы быть ошибка совместимости драйверов)И ошибка всплывает при запуске сметы на сервере, или же уже с локальной машины запускаете?

Нет, других ключей нет.Драйвера обновил, а потом и обновил саму smeta.ru. По рекомендации техподдержки добавил переменную окружения. Правда, не перезагружал сервер - не помню, надо ли.Ошибка вылезает при запуске с сервера. Я же правильно понимаю, что с сетевым ключом она все равно должна запуститься локально?

должна. Также убедитесь, что процесс hls32svc.exe (служба HL-Server) запущен и не блокируется брандмауэром (UDP-3047).

перезагружать не обязательно, но может потребоваться завершить текущий сеанс и войти заново.

Оказывается, служба не может запуститься.Есть какие-то типичные причины такой проблемы?

загляните в "Просмотр событий" в раздел "Система", может там примерно в это время будет запись об ошибке, которая даст более расширенную информацию о произошедшем...

также можно добавить процесс службы (полный путь - в ее свойствах) в список исключений DEP - в некоторых случаях помогает.

У меня сам файл C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE отсутствует. Переустановки от имени администратора не помогла. Какие то логи установщик ведет?

windows x86 или x64?.. для x64 файл службы следует искать по пути C:\Windows\SysWOW64\HLS32SVC.EXE, несмотря на то, что в свойствах службы прописано C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE (это правильно).

windows x86 или x64?.. для x64 файл службы следует искать по пути C:\Windows\SysWOW64\HLS32SVC.EXE, несмотря на то, что в свойствах службы прописано C:\Windows\system32\HLS32SVC.EXE (это правильно).Соответствующий компонент инсталлятора - "Сервер лицензий" -> "Драйвер сетевого ключа". загляните сюда, это должно решить Вашу проблему

Большое спасибо за помощь! Добавление службы в исключения DEP проблему решило.

Добрый день!После объединения данного ключа с другим опять появилась ошибка о том, что ключ не найден. При этом, служба работает нормально. Нужно ли переустанавливать что-либо?Спасибо!

Есть ли какие-то варианты?